Todos los productos disponibles en nuestro sitio web corresponden a productos a pedido, excepto aquellos publicados dentro de la categoría “Entrega Inmediata”, la cual se encuentra claramente señalada en el inicio de nuestra página web.
Los productos a pedido son comprados especialmente para cada cliente y están sujetos a los plazos de entrega informados en nuestro sitio web y redes sociales.
Los productos pertenecientes a la categoría “Entrega Inmediata” ya se encuentran disponibles en Chile y cuentan con un proceso de despacho diferente.
Si tienes dudas sobre los plazos, disponibilidad o necesitas ayuda antes de realizar tu compra, puedes escribirnos a contacto@exposedbeauty.cl y estaremos felices de ayudarte.
Una vez que tu pedido se encuentre disponible para despacho en Chile, podrás recibirlo mediante alguna de las siguientes opciones:
Región Metropolitana
Regiones
Los tiempos de traslado indicados por cada empresa de transporte comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado al courier y son independientes del plazo de preparación o llegada a Chile de los productos a pedido.
Una vez despachada tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de despacho y, cuando corresponda, el número de seguimiento.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos solicitados al momento de realizar la compra, incluyendo nombre, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos de traslado dependerán directamente del courier seleccionado. EXPOSED BEAUTY no puede garantizar una fecha u horario exacto de entrega, ya que pueden existir retrasos o contingencias propias de la empresa de transporte.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados al momento de la compra, ausencia del destinatario o no retiro dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el pedido podrá ser devuelto a EXPOSED BEAUTY. En estos casos, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información correspondiente para que puedas realizar su seguimiento.
Si notas algún inconveniente con tu envío, escríbenos a contacto@exposedbeauty.cl para que podamos orientarte y ayudarte con la gestión correspondiente.
Al utilizar nuestro sitio web y/o realizar una compra en www.exposedbeauty.cl, el usuario declara conocer y aceptar los presentes términos y condiciones, junto con las políticas de compra, envío, cambios y devoluciones informadas en esta página.
Es responsabilidad del cliente revisar la información y modalidad de cada producto antes de finalizar su compra, incluyendo si corresponde a un producto a pedido o a Entrega Inmediata, además de sus plazos estimados.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, completar correctamente los datos solicitados para el pedido y despacho, escoger entre las alternativas de envío disponibles y realizar el pago mediante alguno de los medios habilitados en nuestro sitio web.
Una vez que el pago haya sido procesado correctamente, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de compra con los detalles de su pedido.
EXPOSED BEAUTY se reserva el derecho de actualizar o modificar la información publicada en el sitio web, incluyendo productos, disponibilidad, precios, características y estas políticas, cuando sea necesario. Cualquier modificación no afectará las condiciones aplicables a compras que ya hayan sido realizadas y confirmadas.
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web se encuentran sujetas a la legislación vigente de la República de Chile.
Las compras realizadas a través de www.exposedbeauty.cl pueden ser pagadas mediante los medios de pago habilitados en nuestro sitio web.
Actualmente contamos con Mercado Pago y PayPal.
Las promociones, cuotas sin interés y beneficios asociados a cada medio de pago estarán sujetos a las condiciones vigentes informadas en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
Los datos personales proporcionados por el cliente al realizar una compra serán utilizados únicamente para procesar y gestionar su pedido, coordinar el despacho, procesar el pago y mantener la comunicación necesaria relacionada con su compra.
Cuando sea necesario para completar una compra, algunos datos podrán ser compartidos con las empresas encargadas del procesamiento de pagos y despacho de pedidos.
EXPOSED BEAUTY no solicitará por correo electrónico, mensajes o redes sociales información confidencial como contraseñas o claves bancarias.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada al momento de realizar su compra.
Ante cualquier duda relacionada con sus datos personales, el cliente puede comunicarse con nosotros a contacto@exposedbeauty.cl.
6. Cambios, devoluciones y garantía legal
En EXPOSED BEAUTY queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones. Si al recibir tu pedido notas que un producto presenta una falla, defecto, daño o no corresponde a lo solicitado, contáctanos a contacto@exposedbeauty.cl, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías que nos permitan revisar el caso.
Garantía legal
En caso de que un producto presente una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la Ley del Consumidor dentro del plazo legal vigente. La garantía legal no aplica cuando el inconveniente se produce por mal uso, daño atribuible al consumidor o cuando el producto simplemente no cumple con sus gustos o expectativas.
Cambios y devoluciones por gusto o preferencia
EXPOSED BEAUTY no realiza cambios ni devoluciones voluntarias por motivos de gusto, preferencia, elección de tono, color, aroma, tamaño o arrepentimiento de la compra, sin perjuicio del derecho a retracto y demás derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.Te recomendamos revisar cuidadosamente el producto, tono, color, tamaño y demás características antes de realizar tu compra, especialmente en el caso de productos a pedido, ya que estos son adquiridos especialmente para cada cliente.
Derecho a retracto
El derecho a retracto será aplicable de acuerdo con la legislación vigente. En aquellos productos que se encuentren dentro de las excepciones establecidas por la ley, este derecho no será aplicable.Para solicitar asistencia con un cambio, devolución o garantía, escríbenos a contacto@exposedbeauty.cl indicando tu número de pedido.
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Todos los productos disponibles en nuestro sitio web, excepto aquellos publicados dentro de la categoría “Entrega Inmediata”, corresponden a productos a pedido.
Esto significa que, una vez realizada y confirmada la compra, EXPOSED BEAUTY gestionará la adquisición del producto especialmente para el cliente, sujeto a disponibilidad en tiendas y proveedores.
Los productos a pedido cuentan con un plazo estimado de llegada y despacho, el cual será informado en nuestro sitio web y/o redes sociales. Estos plazos pueden variar debido a disponibilidad de stock, tiempos de compra, transporte internacional, aduanas u otras contingencias externas.
Te recomendamos revisar cuidadosamente el producto, tono, color, tamaño y demás características antes de confirmar tu compra, ya que el producto será adquirido especialmente para tu pedido.
En caso de que un producto no pueda ser adquirido por falta de stock o disponibilidad, EXPOSED BEAUTY se pondrá en contacto con el cliente para informar las alternativas disponibles o gestionar la devolución correspondiente.
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Cualquier situación, controversia o conflicto relacionado con el uso de www.exposedbeauty.cl o con las compras realizadas a través del sitio será resuelto de acuerdo con la normativa chilena aplicable.
10. Reclamos, consultas y sugerencias
Si tienes alguna consulta, solicitud, reclamo o sugerencia relacionada con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de contacto@exposedbeauty.cl.
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