Envíos y Políticas

1. Despacho

• Región Metropolitana

Starken: Domicilio o Sucursal de la empresa, ambos con pago del servicio de envio en destino. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-5 días hábiles.

Chilexpress: Sucursal de la empresa con pago del servicio de envio en destino. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-5 días hábiles

Correos de Chile: Sucursal de la empresa con pago del servicio de envio en destino. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-5 días hábiles

Empresa Privada: Despacho a domicilio disponible en las comunas, Ñuñoa, Providencia, Santiago Centro, Las Condes y Macul. (Pago previo a la entrega del monto de $4.100) Tiempo estimado de entrega 1-3 días hábiles. Horario de entrega 10.00 am a 22.00 pm

• Regiones

Starken: Domicilio o Sucursal de la empresa, ambos con pago del servicio de envio en destino. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-6 días hábiles.

Chilexpress: Sucursal de la empresa con pago del servicio de envio en destino. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-6 días hábiles.

Correos de Chile: Sucursal de la empresa con pago del servicio de envio en destino. Tiempo estimado de entrega una vez confirmada la compra, 2-6 días hábiles.

Es importante recalcar que por las medidas preventivas de Covid-19, los tiempos de envío variarán a partir del mismo contexto y demanda de los servicios del courier. Al momento de realizar el envío de tu compra recibirás un correo de notificación junto al número de seguimiento de este, el cual deberás ingresar en la pagina web de la empresa seleccionada y te indicará aproximadamente en cuanto tiempo recibirás tu compra.

2. Políticas de envio

• El cliente puede hacer el seguimiento de su compra a través del número de seguimiento que se le enviará junto a la confirmación de despacho, a la dirección de correo electrónico ingresado al momento de la compra.

• Plazos de entrega: hasta 5 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y 6 días hábiles a las demás regiones del país. Para compras efectuadas en periodos de Cyber Sale o ventas especiales, el tiempo de despacho podrá extenderse hasta 10 días hábiles en Región Metropolitana y 15 días hábiles a las demás regiones del país. A estos plazos puede adicionarse el tiempo de traslado requerido por la empresa de transporte y que quedan sujetos a las características del servicio contratado. Exposed Beauty Chile no se hará responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte.

• Intentos de entrega: Los couriers realizarán dos intentos de entrega al domicilio indicado por el cliente. Si luego de estos intentos no se logra entregar el pedido, éste será devuelto al centro de distribución. Exposed Beauty Chile contactará al cliente para gestionar el reenvío. El costo de un nuevo despacho deberá ser cancelado por el cliente en su totalidad.

• Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que una persona mayor de 18 años reciba el pedido. Los retrasos y costos asociados que se originen por ausencia de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega, por negativa a aceptar el envío, por dirección incorrecta o incompleta, o por cambio de domicilio; serán de responsabilidad del cliente.

• En caso de haber cometido algún error en el ingreso de datos para despacho, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 12 horas siguientes a la confirmación de compra, a través de nuestro nuestro correo contacto@exposedbeauty.cl para rectificar el domicilio de envío.
• Si no hay cobertura para entregar al domicilio del cliente entre las opciones disponibles de couriers con los que opera Exposed Beauty Chile, el cliente podrá solicitar el envío a la sucursal de la empresa de transportes más cercana y deberá retirar dentro del plazo establecido por éstas.

3. Términos y Condiciones Generales

• Se establecen los términos y condiciones bajo los cuales nuestros y nuestras clientes tienen derecho a utilizar el sitio web www.exposedbeauty.cl, ya sea en calidad de usuario y/o visitante, manifestando su aceptación a los términos de política de privacidad y protección de datos que aquí se señalan.

• Exposed Beauty Chile se reserva la facultad y el derecho de actualizar, modificar o eliminar, en parte o en todo, y sin expresión de causa, cualquier contenido o información publicada en este sitio según lo estime conveniente, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso. Este derecho abarca los contenidos referidos a disponibilidad o stock de productos o servicios, especificaciones, precios, configuración y funcionalidades del sitio, o términos y condiciones de uso.
• Las compras en este website (www.exposedbeauty.cl) sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años, que posean la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos términos y condiciones como un acuerdo vinculante, bajo las leyes de la República de Chile. Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:

I. Agregar los productos que desee adquirir en el carrito de compras.

II. Comprar como invitado, ingresar con datos de usuario registrado o completar los datos que se solicitan para registro del cliente.

III. Seleccionar despacho, y completar la información requerida.

IV. Concretar el pago con el medio que prefiera el usuario.

V. Finalizar el pedido, aceptando la información de cada producto o servicio, su precio, la fecha estimada de entrega según la alternativa seleccionada, el medio de pago y el valor total de la operación.

VI. Cumplido exitosamente el cargo en el medio de pago, se enviará un correo electrónico de confirmación que contendrá los detalles de la compra, el número de pedido, el plazo aproximado y la dirección para entrega o envío, de acuerdo al método seleccionado, entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

INFORMACIÓN IMPORTANTE: El proceso de revisión y preparación de un pedido bajo el concepto de ENTREGA INMEDIATA puede tomar hasta 5 días hábiles. Las compras realizadas durante fines de semana y feriados comienzan a procesarse al día hábil siguiente.

4. Método de pago

Podrás realizar pagos mediante tarjetas de débito o crédito a través de la plataforma Flow (sistema de pago online) la cual ofrece compañías como Webpay, Chek, Khipu, Servipag, MACH, Visa, Mastercard y American express.

5. Políticas de seguridad (web)

• El usuario autoriza a Exposed Beauty Chile para utilizar los datos proporcionados para permitir la correcta operación del sitio, y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios ofrecidos, enviarle correos electrónicos con información relacionada, comunicar a las empresas encargadas del despacho, así como también, a aquellas que procesen los pagos; pudiendo siempre revocar esta autorización.

• El usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para realizar compras y efectuar pagos en el sitio; para lo cual deberá suscribir y enviar el formulario que al efecto se contenga en el sitio web. La confidencialidad de la clave secreta registrada en este sitio web es de responsabilidad del usuario; quién podrá cambiarla, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.

• Toda comunicación promocional o publicitaria que Exposed Beauty Chile envía electrónicamente, tendrá esta identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un link para que el destinatario, si lo desea, solicite la suspensión de esos envíos.

• El usuario podrá ejercer sus derechos de información, rectificación y/o cancelación de sus datos personales cuando lo estime pertinente, de conformidad a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para efectuar la revocación de la información personal registrada en el sitio, el usuario podrá enviar un correo electrónico a contacto@exposedbeauty.cl o modificar la información otorgada en sección Mi Cuenta. del sitio www.exposedbeauty.cl

• En caso de detectarse cambios en la información de usuario registrada en el sitio web, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, Exposed Beauty Chile podrá contactar al usuario o cliente vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

• Los usuarios y/o consumidores garantizan que la información suministrada para la celebración del contrato es de veraz y completa. Exposed Beauty Chile asegura que los datos personales y financieros nunca serán solicitados a través de correo electrónico, comprometiéndose a resguardar la seguridad de los datos y clave secreta de los clientes con el sistema de seguridad que la empresa crea pertinente.

6. Cambios y Devoluciones

En Exposed Beauty Chile podras solicitar cambio de tus productos exclusivamente bajo las siguientes circunstancias:

• Garantía Legal: Si tu producto tras haber sido exitosamente recibido se encuentra dañado por algún desperfecto de fabrica, este podrá ser cambiado sin costo. El cliente tendrá el derecho de hacer válida la solicitud de cambio en un plazo maximo de 5 días hábiles tras haber recibido la compra. El producto deberá ser devuelto a nosotros en condiciones de sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Una vez que hayamos recibido la compra defectuosa procederemos a gestionar el cambio y posterior envío de un nuevo producto. No se realizarán cambios de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, comprados en esa condición y a un precio reducido. Transcurrido el plazo de reclamo (5 dias hábiles) se dará por finalizada la entrega de cualquier producto satisfactoriamente y no se aceptarán solicitudes de cambios posteriores. En caso de extravío de la compra y daños por parte del Courier, el cliente deberá realizar el reclamo directamente a dicha empresa.

• ¿Cómo hago válido mi cambio? Debes contactarte con nosotros a través de nuestro mail contacto@exposedbeauty.cl adjuntando el número de orden, transacción e imágenes del producto.

Para los efectos de cambio de productos estos tendrán los mismos tiempos de preparación y envío.

• Derecho a retracto: La empresa no se acoge.
• Garantía por satisfacción: La empresa no se acoge.
• No se realizan devoluciones de dinero. Todas las compras son finales.

7. Prohibiciones y Propiedad intelectual

Todos los contenidos, logotipos, iconos, textos, imágenes, diseños, material gráfico, que aparecen en el portal web www.exposedbeauty.cl son propiedad de Exposed Beauty Chile o de las marcas proveedoras y se protegen bajo las leyes de la república de Chile sobre la propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido el uso del nombre o marca comercial de Exposed Beauty Chile sin autorización de la empresa. Se prohibe hacer uso indebido de este sitio web.

8.Compra de productos en pre-orden

Todas las compras realizadas bajo el concepto de PRE-ORDEN en este sitio web son compradas y enviadas desde Estados Unidos e Inglaterra por vía área. Una vez realizado tu pedido este es inmediatamente procesado y comprado en la página web oficial o tienda física correspondiente a cada marca. Luego de esto, tiempo de espera es de 10 a 25 días hábiles aproximadamente para la llegada del pedido a Chile, tiempo el cual se debe al procesamiento de cada compra por parte del proveedor, envío del producto mismo a desde nuestra empresa de transporte internacional, envío a Chile y periodo de desaduanamiento de la carga (periodo mas extenso). Una vez liberado de Aduanas, el pedido llegará al centro de logística de Exposed Beauty en Chile, en donde se entregará al courier nacional escogido en el momento de la compra, en un periodo de de 12 a 24 horas hábiles. Posterior a esto cada cliente recibirá vía mail la confirmación de despacho de su compra con el número de rastreo (disponible solo para envios a traves de Starken y Chilexpress). Debido a los posibles cambios logísticos que puedan realizar nuestros proveedores de envíos internacionales debido a la Pandemia COVID-19, todas las compras realizadas bajo el concepto de PRE-ORDEN podrían presentar plazos de llegada superiores a los establecidos al momento de realizada la compra (2-4 semanas aprox).

9. Legalización

Los términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado por la utilización del sitio web www.exposedbeauty.cl , sus Términos y Condiciones y Políticas de privacidad, su validez e interpretación, será bajo las leyes aplicables de la República de Chile.

10. Reclamos y sugerencias

Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestro e-mail contacto@exposedbeauty.cl o nuestra red social instagram vía mensaje directo a @xposedbeauty.cl

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 a 20:00 hrs.

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